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主题

1. 企业管理-服务质量 (1)
2. 企业管理:销售管理-服务质量 (1)
3. 方法 (1)
4. 服务质量-企业管理 (1)
5. 服务质量-企业管理:销售管理 (1)
6. 销售 (1)
7. 销售管理:企业管理-服务质量 (1)
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著者

1. 贝利 (3)
2. bailey (2)
3. leland (2)
4. 利兰 (2)
5. (美)[k.贝利]keith bailey，(美)[k.利兰]karen leland著 (1)
6. (美)卡琳·勒兰德(karen leland)，(美)基思·贝利(keith bailey)著 (1)
7. karen leland，keith bailey著 (1)
8. 勒兰德 (1)
9. 吕宝林 (1)
10. 张巧枝 (1)
11. 张巧枝译 (1)
12. 李国英 (1)
13. 王林建 (1)
14. 王林建，钟芳译 (1)
15. 邱国旺 (1)
16. 邱国旺等译 (1)
17. 钟芳 (1)
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出版日期

1. 2009 (1)
2. 2000 (1)
3. 1997 (1)
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文献类型

1. 图书 (3)
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语言种类

1. 汉语 (3)
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